写了保修期就要公开条款，别贴“撕毁保修失效”
提供书面保修就要公开完整条款，不能以用第三方配件或撕标签为由拒保。
消费电子家居卫浴工具机械上架前政府来函FTC原件核实 2026年10月26日
- 适用范围
- 全国（联邦保修法）
- 权威级别
- 成文法规
- 规则状态
- 稳定
- 结论性质
- 法律规则
First Steps / 先做什么
- 1商品页或包装上写了保修期的，备好一份完整保修条款，逐项写明保修对象、范围和除外、维修或更换方式、期限及起算、索赔步骤和联系方式。售价超过10美元的，在标题中标明 Full 或 Limited。
- 2在 listing 描述中放保修全文，或者写明可以查看条款的网址，以及免费索取纸质条款的地址或电话。
- 3删除“使用非原厂配件或第三方维修即失去保修”“撕毁标签保修失效”一类表述。可以写明第三方配件或维修造成的损坏不在保修范围内。
Avoid / 不要做
- 不要在螺丝、外壳接缝处贴“warranty void if removed”标签，也不要在实际处理中以标签破损为由拒保。
- 不要要求买家只用指定品牌的配件、耗材或维修点才能保修，除非这些配件或维修在保修中免费提供，或已获 FTC 豁免。
The Rule / 规则
Magnuson-Moss Warranty Act 不强制提供书面保修，但一旦提供就受其约束。售价超过15美元的消费品，书面保修须在一份文件中以简明语言写明保修对象、范围和除外、厂商承担什么、期限、索赔步骤及联系方式等事项（16 CFR §701.3）；下单不需要到店的销售，卖家须在商品描述旁边披露保修全文，或写明保修条款网址和免费索取方式（16 CFR §702.3(c)）。售价超过5美元的，不得以买家使用指定品牌的配件或维修作为保修条件，除非免费提供或已获 FTC 豁免（15 U.S.C. §2302(c)、(e)）。
Why It Matters / 原因
违反 Magnuson-Moss 同时违反 FTC Act 第5条。FTC 2024年7月3日一次向8家公司发函，其中 ZOTAC、ASRock、Gigabyte 三家因“撕毁保修失效”类贴纸被点名，函件称已保存网页，30天后复查。FTC 2022年已就同类条款对 Weber、Harley-Davidson 等作出同意命令，Weber 命令有效期20年；违反 FTC 最终命令的，每次违法最高可处53,088美元民事罚款。
真实案件与处罚
2 Matters
FTC · 2024年7月3日
FTC Western Region San Francisco warning letter
FTC 西部大区审查 zotac.com 上的书面保修后，点名其中“用户篡改、污损或移除写有破损即保修失效的贴纸，保修失效”一条。函件指出，没有 FTC 豁免时，仅因消费者使用非授权配件或维修就主张保修失效没有依据，可能构成欺骗。FTC 称已保存相关网页，30天后复查，并保留执法和请求金钱救济的权利。
同日 FTC 新闻稿列明另两家收到贴纸类警告函的公司为 ASRock 和 Gigabyte（GBT Inc.）。
FTC · 2022年9月14日
FTC Docket No. C-4775, Decision and Order
FTC 对烧烤炉厂商 Weber-Stephen 作出同意命令，禁止其宣称使用第三方或未经授权的配件、维修，或未经授权改装，会导致保修失效，也禁止把只用原厂配件作为保修条件；要求其在保修中清楚写明“Using third-party parts will not void this warranty.”，并通知顾客。命令允许 Weber 明确排除第三方配件或维修造成的损坏。Weber 不承认也不否认指控，命令不含罚款，有效期20年。