首页 / 真实案件给卖家的建议 / 谁找上了我：FTC 谁找上了我
联邦贸易委员会（FTC）或州消费者保护机关 14 个主题
01 划线价、“原价”不能虚标，加州按违法次数计罚 划线原价要有近期真实报价支持，加州要求为三个月内市场价或注明日期。 02 平台要我交身份和地址信息，10天不交会被停售 达到高销量门槛后，按平台通知10天内交齐信息并每年确认，否则停售。 03 中国生产的货，能不能标 Made in USA 不加限定标 Made in USA，产品须全部或几乎全部在美国制造。 04 刷好评、返现换好评、压差评，FTC 怎么罚 刷好评、返现换好评、压差评，明知违反规则的，FTC 可以按每项违法罚款。 05 发货赶不上承诺时间，要主动通知并给买家退款选项 按页面承诺或30天内发货，赶不上主动让买家选择；退款一般7个工作日内发出。 06 写了保修期就要公开条款，别贴“撕毁保修失效” 提供书面保修就要公开完整条款，不能以用第三方配件或撕标签为由拒保。 07 写“环保”“可降解”“无毒”“竹纤维”，FTC 要证据 环保类宣传要有科学依据并加限定，竹浆人造丝不能标竹纤维。 08 儿童玩具配 App，收集孩子数据前要家长同意 面向13岁以下儿童的App和网站，收集定位等信息前要先取得可验证的家长同意。 09 宣传增高、止痛、防病毒，FTC 要求先有临床证据 健康功效要在发布前有可靠科学证据，写“临床证明”须有对得上的人体试验。 10 服装纺织品的成分、产地和洗涤标签怎么标 成分按 FTC 通用名、产地、厂商名或 RN、洗涤标签都要有，网页也要写产地。 11 Cookie 弹窗、隐私政策和实际做法不一致，被加州罚款 Cookie 拒绝、退出链接和 GPC 信号要实测生效，隐私政策要如实写。 12 找网红、达人带货，不标注合作关系 FTC 怎么罚 付费或送样的达人内容要显眼标注合作关系，品牌方要监督执行。 13 独立站做订阅和自动续费，取消流程怎么设计才合规 自动续费要讲清条款、取得明确同意；卖给加州消费者的，还要能在线直接取消。 14 营销邮件和短信，顾客退订后还在发会怎样 邮件退订和 TCPA 规则下的短信 STOP 请求，都要在10个工作日内生效。 划线原价要有近期真实报价支持，加州要求为三个月内市场价或注明日期。
上架前 政府来函 被起诉 其他机关 法院 FTC 原件核实 2026年10月26日
适用范围 加州
权威级别 成文法规
规则状态 稳定
结论性质 法律规则 First Steps / 先做什么
1 逐个检查 listing 和独立站上的划线价、“原价”“Was”“List Price”，保留该价格实际报价或成交的时间段记录，例如订单数据和带日期的价格截图。 2 原价早于三个月的，在页面上清楚写明该价格通行的日期，或者删掉划线价。 3 用“Compare at”或厂商建议零售价作对比的，确认对比的是同一款商品，并留存其他商家实际有成交的证据。 Avoid / 不要做
× 不要为了做促销先短期抬价，再标“打折”。 × 不要在没有明确披露的情况下，用相似但不同的商品价格作对比价，也不要用公式（例如成本乘以倍数）设定原价。Overstock 案中，未披露的这两种做法都被法院认定为误导；FTC 价格指南允许以同等质量的可比商品作对比，但须让消费者清楚知道比较的是其他商品（16 CFR §233.2(c)）。 The Rule / 规则
FTC 价格指南（16 CFR §233.1）认为，以自己的原价作对比时，原价应当为正常经营中、合理较长时间内真实公开报价的价格；为了打折先短期抬价，属于虚构原价。以市场上其他商家的价格作对比的，该价格不能明显高于实际有大量成交的价格（§233.2）。加州 Bus. & Prof. Code §17501 规定，标为原价的价格，应当为广告发布前三个月内的市场通行价格，否则须清楚、准确、显著地注明该原价通行的日期。
Why It Matters / 原因
加州总检察长和地方检察官可以依 Bus. & Prof. Code §17206 和 §17536，对每次违法请求最高2,500美元的民事罚款，不正当竞争法罚款的诉讼时效为四年。Overstock 案中，初审法院按天计罚，合计6,828,000美元，上诉法院维持。亚马逊2021年也因原价标示与六个县的检察官以约定判决和解，支付200万美元。
Cal. Ct. App., 1st Dist., Div. 4 · 2017年6月2日
No. A141613, 12 Cal. App. 5th 1064 (219 Cal. Rptr. 3d 65)
6,828,000 美元（民事罚款）
Overstock 是在线零售商，商品多来自第三方供货商。其商品页长期以划线的“List Price”“Compare at”“Compare”标示参考价，部分参考价用公式推算、采用相似但不同商品的价格，或取市场上能找到的最高价，且没有核实是否有实际成交。多县检察官起诉（上诉审由阿拉米达县和索诺玛县检察官出庭），初审法院认定其违反加州不正当竞争法和虚假广告法，按天计罚共6,828,000美元并发布禁令。上诉法院维持原判。
Caselaw Access Project 公开版判决全文。
California district attorneys · 2021年3月25日
Stipulated Final Judgment（新闻稿未载案号）
2,000,000 美元（罚款、费用和赔偿合计）
六县检察官调查亚马逊的“原价”标示，起诉指控违反 Bus. & Prof. Code §17501 和 §17500。检察官称，部分原价并非近期价格或缺少足够成交支持；由制造商、供货商或其他卖家销售的商品，也没有充分说明原价不一定为市场通行价或常规零售价。亚马逊以约定终局判决和解，支付200万美元罚款、费用和赔偿，并修改价格说明，加上解释价格用语的链接。
来源为圣克鲁兹县检察官办公室新闻稿；新闻稿未载法院和案号，约定终局判决原件未打开。
达到高销量门槛后，按平台通知10天内交齐信息并每年确认，否则停售。
上架前 平台投诉与下架 平台 FTC 原件核实 2026年10月26日
适用范围 全国（INFORM Act）
权威级别 成文法规
规则状态 稳定
结论性质 法律规则 First Steps / 先做什么
1 在任一平台上，过去24个月内任意连续12个月新品交易达到200笔且收入达到5,000美元，即属于高销量第三方卖家。达到门槛后10天内提交银行账户、营业执照或经办人身份证件、税号、可用的邮箱和电话。未按期提交的，平台须先发通知并给10天补交期，逾期暂停未来销售。 2 在该平台年收入达到20,000美元的，平台会在商品页或订单确认中公开店铺全名、实际地址和联系方式。只有住宅地址的，向平台申请只显示国家和州；有退货地址的公司，可以申请显示退货地址。 3 每年收到平台的信息确认通知后，10天内在线确认信息没有变化或提交变更。公司名称、地址变更后主动更新。 4 平台提供的买家消息渠道安排专人处理，及时回复买家询问。 Avoid / 不要做
× 申请只显示国家和州的，不要搁置买家询问。卖家不在合理时间内回复，平台发出通知后给10天回应期，逾期平台须停售，除非卖家同意完整披露。 × 不要提交与营业执照、税务文件不一致的信息。平台须在收到后10天内核验这些信息。 Deadline / 时限
达到高销量门槛后10天内向平台提交信息；收到平台补交或年度确认通知后10天内回应，逾期平台须暂停未来销售（15 U.S.C. §45f(a)(1)(A)、(B)、(C)，§45f(b)(4)）。
The Rule / 规则
INFORM Consumers Act（15 U.S.C. §45f）自2023年6月27日起生效。在线平台须向高销量第三方卖家收集银行账户、身份或营业文件、税号、邮箱和电话，并在10天内核验；对在该平台年收入20,000美元以上的高销量卖家，须向买家清楚披露全名、实际地址和联系方式。卖家未在通知后10天内提供或确认信息的，平台须暂停其未来销售。
Why It Matters / 原因
这部法律的义务主体为平台。平台违反时，FTC 按违反贸易规则处理，2025年1月17日之后评定的民事罚款每次违法最高53,088美元，各州总检察长也可以起诉。Temu 2025年因卖家信息披露不全等问题，以约定命令方式同意支付200万美元民事罚款。平台自己承担罚款风险，所以卖家逾期不补交，平台会按法律要求停售。
D. Mass. · 2025年9月8日
No. 1:25-cv-12466-MJJ, Dkt. 8
2,000,000 美元（民事罚款）
美国司法部代表 FTC 起诉 Temu 运营方 Whaleco，指控其在移动网站和游戏化购物页面中没有披露高销量卖家的全名和实际地址，没有提供电话举报可疑活动的渠道，也没有在商品页显著披露举报方式。Temu 不承认也不否认指控，同意法院登记约定命令：支付200万美元民事罚款，并对在其平台年收入20,000美元以上的高销量卖家，在所有界面清楚披露卖家全名、实际地址和联系方式。命令保留了卖家只有住宅地址时只显示国家和州的例外。
法院登记版为扫描件，经 OCR 核对；司法部2025年9月8日新闻稿确认法院已登记该命令。
不加限定标 Made in USA，产品须全部或几乎全部在美国制造。
服装帽饰 电池与充电 上架前 政府来函 FTC 原件核实 2026年10月26日
适用范围 全国（FTC 规则）
权威级别 成文法规
规则状态 稳定
结论性质 法律规则 First Steps / 先做什么
1 逐个 SKU 核对产地：主要原料和零部件在哪里生产采购，重要加工和最终组装在哪里完成。 2 不满足全部或几乎全部在美国生产的，删除标题、五点描述、图片、A+ 页面、吊牌和包装上的 Made in USA、American Made 等表述，以及国旗加产地的组合标识。 3 确需提及美国环节的，改用如实的限定表述，并清楚说明含有进口零部件或进口加工。 4 服装和纺织品同时核对原产国标签，保留进口时的原产地吊牌。 Avoid / 不要做
× 不要拆掉 Made in China 吊牌，再换上或印上 Made in USA。 × 不要因为在美国做了印花、包装等少量后整理，就标注不加限定的 Made in USA。 The Rule / 规则
依 FTC Made in USA Labeling Rule（16 CFR Part 323，2021年8月13日生效），产品标签使用不加限定的 Made in USA，须同时满足：最终组装或加工在美国完成，所有重要加工在美国进行，全部或几乎全部原料和零部件在美国生产和采购。邮购目录和以电子方式发布的邮购推广材料中的同类标识适用同一标准（§323.3）。违反该规则按违反 FTC 交易规则处理（§323.4）。
Why It Matters / 原因
违反该规则，FTC 可通过法院请求民事罚款，依 16 CFR §1.98(d) 现行调整标准，每项违法最高53,088美元，但须证明违法者明知或依客观情况可合理推定明知（15 U.S.C. §45(m)(1)(A)）；该规则管的是产品标签和邮购推广材料中的产地标识，商品页上的其他产地宣传一般依 FTC Act 第5条处理。2025年7月，FTC 还致函 Amazon 和 Walmart，指出平台上部分第三方卖家可能存在不实的美国产地表述。
FTC · 2022年7月28日
FTC Docket No. C-4772
211,335 美元（向 FTC 支付的金钱救济）
这家犹他州服装公司通过自有网站、amazon.com 和 etsy.com 销售 T 恤等服装。FTC 指控其在2021年5月10日至10月21日期间拆除标明外国产地的吊牌，在领口印上 Made in USA，而多数产品为整件进口，仅在美国做少量后整理。双方以同意令了结，FTC 发布最终决定和命令，要求支付211,335美元，并禁止不符合标准的美国产地表述。
销售渠道和拆吊牌事实见 FTC 起诉状 https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/C4772%20Complaint.pdf；该案依 FTC Act 第5条和 Textile Act 处理，金额性质为金钱救济，FTC 于2023年5月宣布向消费者退还逾176,000美元。
M.D. Fla. · 2022年5月4日
No. 8:22-cv-00868, Dkt. 12
105,319.56 美元（民事罚款）
司法部代表 FTC 起诉这家佛罗里达电池公司及其负责人，指控其电池产品全部使用进口锂离子电芯，却在产品、网站、社交媒体和邮购目录上标注 Made in U.S.A.，违反 Made in USA Labeling Rule 和 FTC Act 第5条。法院批准同意判决，判处105,319.56美元民事罚款，由公司和负责人连带承担，并禁止不符合标准的美国产地表述。
扫描件，经 OCR 核对。
刷好评、返现换好评、压差评，明知违反规则的，FTC 可以按每项违法罚款。
食品保健品 服装帽饰 独立站 上架前 政府来函 FTC 平台 原件核实 2026年10月26日
适用范围 全国（FTC 规则）
权威级别 成文法规
规则状态 稳定
结论性质 法律规则 First Steps / 先做什么
1 停止一切以给好评为条件的返现、赠品、免单或换货安排；向买家邀评时不附带评分要求（16 CFR §465.4）。 2 检查独立站评价插件的设置，取消高星自动发布、低星待审的规则；只按对所有评价统一适用的标准屏蔽内容，例如诽谤、隐私信息或明显虚假的评价（§465.7(b)）。 3 高管或经理本人撰写评价，须清楚披露与公司的关系；传播员工或代理人所作的推荐、向员工或其亲属征集评价，也有披露等限制（§465.5，§465.2(c)）。 4 过去买过评价的，立即停止并清理，同时请律师评估应对方案。 Avoid / 不要做
× 不要通过刷单平台、测评群或第三方服务购买评价。 × 不要用没有依据的法律威胁、恐吓或公开的不实指控逼买家删除差评（§465.7(a)）。 The Rule / 规则
FTC 消费者评价规则（16 CFR Part 465）自2024年10月21日起施行，禁止企业撰写、购买或传播虚假评价，禁止以评价表达特定倾向作为报酬或激励的条件，要求披露内部人员评价，禁止以无理威胁压制评价，也禁止按星级或负面倾向隐藏评价，同时让人以为所展示的评价代表全部或大部分评价。
Why It Matters / 原因
规则施行前的两起案件依 FTC Act 第5条处理：Cure Encapsulations 案判决金额12,845,724美元（大部分暂缓执行），Fashion Nova 案支付420万美元。规则施行后，对明知或依客观情况可合理推定知道违反规则的行为，FTC 可就每项违法请求民事罚款（15 U.S.C. §45(m)(1)(A)），依 16 CFR §1.98(d) 现行标准每项最高53,088美元。2025年12月，FTC 工作人员已就可能违反该规则向10家公司发出警告信。
E.D.N.Y. · 2019年6月3日
No. 1:19-cv-00982, Dkt. 9
判决金额 12,845,724 美元，在支付 50,000 美元及所欠税款后暂缓执行
被告在 amazon.com 销售藤黄果减肥胶囊，全部销售经由 Amazon。FTC 指控其付费让 amazonverifiedreviews.com 发布五星评价，并要求对方把评分维持在4.3星以维持销量。法院批准双方的同意令：判决金额12,845,724美元，被告支付50,000美元并缴清所欠税款后暂缓执行；被告须在30天内通知 Amazon 并提供所购评价的 Review ID，且不得再作无科学依据的减肥宣称。
该文件为法官签批的联合动议；金额和通知 Amazon 条款见所附同意令文本 https://www.ftc.gov/system/files/documents/cases/quality_encapsulations_proposed_order_2-26-19.pdf，购买评价事实见起诉状 https://www.ftc.gov/system/files/documents/cases/quality_encapsulations_complaint_2-26-19.pdf。
FTC · 2022年3月18日
FTC Docket No. C-4759
4,200,000 美元（向 FTC 支付的金钱救济）
这家网络服装零售商在官网安装第三方评价管理工具。FTC 指控其自2015年底至2019年11月中旬设置四星、五星评价自动发布，数十万条较低星级评价既未获批准，也未发布，使官网评价不能反映全部提交评价买家的意见。双方以同意令了结，FTC 发布最终决定和命令，要求支付4,200,000美元。
压制评价的事实见 FTC 起诉状 https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/1923138C4759FashionNovaComplaint.pdf。
按页面承诺或30天内发货，赶不上主动让买家选择；退款一般7个工作日内发出。
独立站 服装帽饰 上架前 政府来函 FTC 原件核实 2026年10月26日
适用范围 全国（FTC 规则）
权威级别 成文法规
规则状态 稳定
结论性质 法律规则 First Steps / 先做什么
1 商品页、结账页写的发货时间，要以实际库存和仓库处理能力为依据；页面没写时间的，按收到订单后30天内发货安排。保留订单处理和发货记录，FTC 执法时卖家拿不出记录，会被推定没有合理依据（卖家可以举证反驳）。 2 预计赶不上时，在承诺期限届满前用邮件通知买家，写明确定的新发货日期，以及买家可以取消订单并获得全额退款。 3 买家取消，或订单依规则视为取消的，7个工作日内退款（卖家自营信贷付款的，在一个账单周期内）；信用卡付款的，向发卡方发出撤销扣款的指令，并把指令内容告知买家。 Avoid / 不要做
× 不要用礼品卡、店铺积分代替退款。规则所说的退款，只包括按原支付方式退回，或以现金、支票、汇票退回。Fashion Nova 案中，FTC 就此起诉，最终判决金额930万美元。 × 不要在没有库存或仓库确认的情况下承诺当天发货、次日发货并另收加急费。 Deadline / 时限
赶不上承诺时间的，最迟在承诺期限（未写明的为30天）届满前提供延迟或取消选择；须退款的，7个工作日内发出，卖家自营信贷的在一个账单周期内（16 CFR §435.1(b)、§435.2(b)、(c)）。
The Rule / 规则
FTC Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule（16 CFR Part 435）适用于网上、邮购和电话订单。卖家招揽订单时，须有合理依据相信能在页面写明的时间内发货；没写时间的，为收到完整订单后30天（买家下单时向卖家申请信贷付款的，为50天）。赶不上时，卖家须在期限届满前主动让买家选择同意延迟或取消退款，并给出确定的新发货日期；新日期比原期限晚30天以上或无法确定的，买家没有明确同意延迟、卖家也未在30天内发货，订单视为取消，须及时退款。
Why It Matters / 原因
违反这一规则属于违反 FTC 贸易规则；FTC 证明卖家知道或依客观情况应当知道该行为违反规则的，2025年1月17日之后评定的民事罚款每次违法最高53,088美元，FTC 也可以要求向消费者退款。下面两案的判决金额都用于向消费者退款：GOAT 案2,013,527美元，Fashion Nova 案930万美元。
C.D. Cal. · 2024年12月12日
No. 2:24-cv-10329-DDP-JC, Dkt. 10
2,013,527 美元（金钱判决，用于向消费者退款）
FTC 起诉球鞋交易平台 GOAT 的运营方 1661, Inc.，指控 GOAT 对 Instant 订单收取14.5美元或25美元的加急运费，但工作日上午下单、承诺当天发出的订单中有37%晚于承诺发出，次日达订单有16%以上在第二个工作日或更晚才发出，且没有让买家选择同意延迟或取消退款。GOAT 不承认也不否认指控，法院2024年12月12日登记约定命令，判令支付2,013,527美元用于退款。FTC 2026年10月6日公告，已向6,205名消费者发放退款，GOAT 2025年另已直接退款超过73.6万美元。
退款发放情况见 FTC 2026年10月6日新闻稿。
C.D. Cal. · 2020年4月24日
No. 2:20-cv-03641-VAP-GJS, Dkt. 8
9,300,000 美元（金钱判决，用于向消费者退款）
FTC 起诉服装电商 Fashion Nova，指控其未按承诺时间发货，没有让买家选择同意延迟或取消退款，并按公司政策对未发出的商品只发放仅限本站使用的礼品卡，不作退款。Fashion Nova 不承认也不否认指控，法院2020年4月24日登记更正后的约定命令，判令支付930万美元：其中704万美元交 FTC 用于退款，226万美元存入第三方托管，用于向收到礼品卡的买家退还未使用余额，剩余部分交 FTC。
本案为2020年发货退款案，与2022年刷评价案 In the Matter of Fashion Nova, LLC 不同。
提供书面保修就要公开完整条款，不能以用第三方配件或撕标签为由拒保。
消费电子 家居卫浴 工具机械 上架前 政府来函 FTC 原件核实 2026年10月26日
适用范围 全国（联邦保修法）
权威级别 成文法规
规则状态 稳定
结论性质 法律规则 First Steps / 先做什么
1 商品页或包装上写了保修期的，备好一份完整保修条款，逐项写明保修对象、范围和除外、维修或更换方式、期限及起算、索赔步骤和联系方式。售价超过10美元的，在标题中标明 Full 或 Limited。 2 在 listing 描述中放保修全文，或者写明可以查看条款的网址，以及免费索取纸质条款的地址或电话。 3 删除“使用非原厂配件或第三方维修即失去保修”“撕毁标签保修失效”一类表述。可以写明第三方配件或维修造成的损坏不在保修范围内。 Avoid / 不要做
× 不要在螺丝、外壳接缝处贴“warranty void if removed”标签，也不要在实际处理中以标签破损为由拒保。 × 不要要求买家只用指定品牌的配件、耗材或维修点才能保修，除非这些配件或维修在保修中免费提供，或已获 FTC 豁免。 The Rule / 规则
Magnuson-Moss Warranty Act 不强制提供书面保修，但一旦提供就受其约束。售价超过15美元的消费品，书面保修须在一份文件中以简明语言写明保修对象、范围和除外、厂商承担什么、期限、索赔步骤及联系方式等事项（16 CFR §701.3）；下单不需要到店的销售，卖家须在商品描述旁边披露保修全文，或写明保修条款网址和免费索取方式（16 CFR §702.3(c)）。售价超过5美元的，不得以买家使用指定品牌的配件或维修作为保修条件，除非免费提供或已获 FTC 豁免（15 U.S.C. §2302(c)、(e)）。
Why It Matters / 原因
违反 Magnuson-Moss 同时违反 FTC Act 第5条。FTC 2024年7月3日一次向8家公司发函，其中 ZOTAC、ASRock、Gigabyte 三家因“撕毁保修失效”类贴纸被点名，函件称已保存网页，30天后复查。FTC 2022年已就同类条款对 Weber、Harley-Davidson 等作出同意命令，Weber 命令有效期20年；违反 FTC 最终命令的，每次违法最高可处53,088美元民事罚款。
FTC · 2024年7月3日
FTC Western Region San Francisco warning letter
FTC 西部大区审查 zotac.com 上的书面保修后，点名其中“用户篡改、污损或移除写有破损即保修失效的贴纸，保修失效”一条。函件指出，没有 FTC 豁免时，仅因消费者使用非授权配件或维修就主张保修失效没有依据，可能构成欺骗。FTC 称已保存相关网页，30天后复查，并保留执法和请求金钱救济的权利。
同日 FTC 新闻稿列明另两家收到贴纸类警告函的公司为 ASRock 和 Gigabyte（GBT Inc.）。
FTC · 2022年9月14日
FTC Docket No. C-4775, Decision and Order
FTC 对烧烤炉厂商 Weber-Stephen 作出同意命令，禁止其宣称使用第三方或未经授权的配件、维修，或未经授权改装，会导致保修失效，也禁止把只用原厂配件作为保修条件；要求其在保修中清楚写明“Using third-party parts will not void this warranty.”，并通知顾客。命令允许 Weber 明确排除第三方配件或维修造成的损坏。Weber 不承认也不否认指控，命令不含罚款，有效期20年。
环保类宣传要有科学依据并加限定，竹浆人造丝不能标竹纤维。
家居卫浴 服装帽饰 儿童用品 上架前 政府来函 FTC 原件核实 2026年10月26日
适用范围 全国（FTC 指南）
权威级别 官方说明
规则状态 可能近期变化
结论性质 法律规则 First Steps / 先做什么
1 逐条检查标题、五点描述、A+ 页面和包装上的环保用语，把“eco-friendly”“sustainable”这类笼统说法改成具体、可证明的属性，例如写明哪一部分使用了多少比例的再生材料。 2 保留支持每一项宣称的检测报告。写“可降解”“可堆肥”的，检测要针对整件产品和它实际被处置的环境。 3 用竹浆制成的粘胶或人造丝，面料成分标为 rayon 或 viscose，可以写“rayon made from bamboo”，不要写“bamboo fiber”或“100% bamboo”。 Avoid / 不要做
× 不要因为原料来自竹子，就宣称产品环保。Kohl's 和 Walmart 案中，FTC 指出竹浆人造丝的生产使用有毒化学品并排放有害污染物。 × 不要照搬供应商给的环保宣传语。Walmart 案涉及的多款商品为向供货商采购后转售的非自有品牌商品，零售商同样被罚。 The Rule / 规则
FTC Green Guides（16 CFR Part 260）说明 FTC 对环保宣传的看法。指南本身没有约束力，但与指南不一致的宣传，FTC 可以依 FTC Act 第5条起诉。按指南：不应作不加限定的“环保”一类笼统宣称；宣称可降解须有可靠的科学证据证明整件产品在通常处置后合理较短时间内完全分解，通常进入填埋、焚烧或回收的产品一年内做不到，不加限定的可降解宣称构成欺骗；“无毒”要对人和环境都有证据；回收设施覆盖至少60%的消费者或社区，才可以不加限定地写可回收。
Why It Matters / 原因
Kohl's 的罚款依据 FTC Act 第5(m)(1)(B)条：公司2010年已收到 FTC 来函，被告知竹纤维相关标注和宣传可能违法，之后仍然违反，所以 FTC 可以直接请求民事罚款，2022年被罚250万美元；沃尔玛在同一批执法中被罚300万美元。收到 FTC 来函或违法行为通知书后再犯，就可能面临罚款。
D.D.C. · 2022年5月4日
No. 1:22-cv-00964-JDB, Dkt. 3
2,500,000 美元（民事罚款）
FTC 指控 Kohl's 在 kohls.com 销售的床单、枕头、被套、毛巾等纺织品，包括第三方品牌商品，标为竹或竹纤维，实际为人造丝；并宣称这些产品以环保方式生产、不含有害化学物质、使用无毒材料。Kohl's 2010年1月27日已收到 FTC 来函。Kohl's 不承认也不否认指控，法院2022年5月4日批准约定命令，判250万美元民事罚款，禁止其在没有可靠科学证据时宣称产品为竹纤维，或因来自竹子而具有环保益处。
面向13岁以下儿童的App和网站，收集定位等信息前要先取得可验证的家长同意。
儿童用品 消费电子 独立站 上架前 政府来函 FTC 原件核实 2026年10月26日
适用范围 全国（COPPA）
权威级别 成文法规
规则状态 稳定
结论性质 法律规则 First Steps / 先做什么
1 列清 App 里的每一个第三方 SDK（推送、统计、广告、地图），查明各自收集哪些数据；用不到的定位、设备标识权限一律关闭。 2 收集任何儿童个人信息前，向家长发出直接通知，并用规则认可的方式取得可验证的同意；要向第三方披露的，另行取得家长同意。 3 隐私政策写明收集哪些信息、用途、哪些第三方以及家长的权利，并与 App 实际行为一致。没有取得同意就收集的数据，予以删除。 4 建立书面信息安全计划，指定负责人，至少每年评估一次风险，儿童数据只保留到用途所需为止。 Avoid / 不要做
× 不要以为隐私政策写了“符合 COPPA”就够了。Apitor 案中，隐私政策声称合规，但 SDK 在后台把儿童的精确定位传给了第三方。 × 不要用孩子或家长在手机上打开定位权限，代替 COPPA 要求的可验证家长同意。 The Rule / 规则
COPPA 及其实施规则（16 CFR Part 312）适用于面向13岁以下儿童的网站和在线服务（含配套 App）的运营者。由运营者的代理人或服务商收集，或运营者因允许他人直接从用户处收集而获益的，也算运营者收集。收集、使用或披露儿童个人信息前，须直接通知家长并取得可验证的家长同意；个人信息包括能跨时间、跨网站识别用户的持续标识符、照片、语音，以及能识别到街道和城市的地理位置。向第三方披露的，须让家长可以单独选择是否同意，除非披露对服务不可或缺。
Why It Matters / 原因
违反 COPPA 规则按违反 FTC 贸易规则处理，2025年1月17日之后评定的民事罚款每次违法最高53,088美元。下面这件案件的被告为深圳的玩具企业 Apitor，2025年与政府达成约定命令，由法院判处50万美元民事罚款，因其无力支付暂缓执行，财务申报不实将恢复执行；判决还要求删除违规收集的数据。
N.D. Cal. · 2025年9月29日
No. 3:25-cv-07363-MMC, Dkt. 9
500,000 美元（民事罚款，因无力支付暂缓执行）
深圳的 Apitor 生产面向6至14岁儿童的可编程机器人玩具，经亚马逊等网店销售，玩具须通过其 App 操控。FTC 指控其 Android 版 App 集成了极光（Jiguang）的推送 SDK JPush，在家长不知情、未同意的情况下，在后台收集数千名儿童的精确地理位置并传到第三方服务器，而隐私政策声称符合 COPPA。Apitor 不承认也不否认指控，法院2025年9月29日登记约定命令：禁止未经可验证的家长同意收集儿童数据，删除违规收集的数据，判50万美元民事罚款，因无力支付暂缓执行。
司法部2025年9月30日新闻稿确认法院已登记该命令。
健康功效要在发布前有可靠科学证据，写“临床证明”须有对得上的人体试验。
食品保健品 美妆个护 消费电子 运动户外 上架前 政府来函 律师函与警告 FTC 原件核实 2026年10月26日
适用范围 全国（FTC）
权威级别 机关执法实例
规则状态 依赖具体事实
结论性质 法律规则 First Steps / 先做什么
1 把全部功效宣称列成清单，包括 Listing、主图文字、视频、达人脚本和评价邀约话术，逐条配上支持它的研究。研究对象须是本产品或实质相同的配方，人群、剂量和时长要与宣称一致。 2 没有人体研究支持的，删去“临床证明”“85%用户疼痛减轻”这类表述，也不要用顾客口述的效果和前后对比图代替证据。 3 宣称防护病毒或符合 N95 等认证标准的，先取得 NIOSH 或 FDA 的相应授权，再写相关字样。 4 收到 FTC 民事调查令（CID）或问询的，保存全部广告版本、评价记录和销售数据，请律师应对，不要自行删改记录。 Avoid / 不要做
× 不要拿一项样本小、没有恰当随机化的自资研究宣称“临床证明”。TruHeight 案中，FTC 指控公司主要依据的一项32人、6个月的公司资助研究不足以支持增高宣称（同意令中公司不承认也不否认）。 × 不要以为责任只落在公司。TruHeight 案中两名负责人是被申请人，与公司连带承担金钱责任；Gravity Defyer 案中负责人是被告，民事罚款由他个人支付。 The Rule / 规则
FTC Act 第12条禁止为推销食品、药品、器械或化妆品发布虚假广告。FTC 2023年的处罚通知列明：健康功效或安全性宣称须在发布时已有合格的科学证据；宣称治疗严重疾病，至少要有一项随机、对照良好、双盲（无法设盲的除外）、由合格人员实施、测量疾病终点或经验证的替代指标并取得统计显著结果的人体临床试验；宣称“经科学或临床证明”，须有足以让相关科学界认可的证据。
Why It Matters / 原因
FTC 的金钱救济通常与销售额挂钩，还可叠加民事罚款。Razer 案法院判令支付1,071,254.33美元的消费者救济，另付100,000美元民事罚款；TruHeight 案确定400万美元责任，支付75万美元后其余暂缓执行。收到2023年处罚通知后仍从事通知所列行为的公司，以及违反既有 FTC 命令的人，FTC 可就每项违法请求最高53,088美元的民事罚款（16 CFR §1.98，FTC 公告2026年不作调整）。
FTC · 2026年7月14日
FTC Docket No. C-4837 (File No. 242 3093)
责任金额 4,000,000 美元（金钱救济），支付 750,000 美元后其余暂缓执行
这家公司向儿童和青少年销售增高软糖、胶囊和蛋白粉，宣称“唯一经临床证明有助于身高增长的补充剂”。FTC 指控其主要依据一项32人、6个月的公司资助研究，样本和时长不足、未恰当随机化，不构成可靠科学证据；公司还以免费产品换取亚马逊五星评价。双方以同意令了结，最终命令要求今后的增高宣称须有可靠科学证据，在专家通常要求时须为随机、双盲、安慰剂对照的人体试验。
事实见 FTC 起诉状 https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/TruHeight-Complaint.pdf。
D.D.C. · 2025年1月15日
No. 1:22-cv-01464-RDM, Dkt. 33
民事罚款 175,000 美元（由公司负责人个人支付）
FTC 指控这家鞋履公司宣称其 VersoShock 鞋底可缓解膝、背、足部疼痛以及足底筋膜炎、关节炎等引起的疼痛，并宣称经临床证明“膝痛减少85%”，但缺乏充分科学证据；FTC 还指控负责人违反其2001年受到的 FTC 命令。双方以法院批准的约定令了结：负责人支付175,000美元民事罚款，今后作止痛和疾病类宣称须有随机、双盲、安慰剂对照的人体临床试验。
宣称内容和2001年命令见 FTC 新闻稿 https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2025/02/ftc-secures-court-order-barring-gravity-defyer-its-owner-making-unsupported-pain-relief-claims。
C.D. Cal. · 2024年4月30日
No. 8:24-cv-00907-JVS(AGRx), Dkt. 9
金钱救济 1,071,254.33 美元（用于消费者退款），另加民事罚款 100,000 美元
被告包括多家新加坡 Razer 公司，在官网和社交媒体宣传 Zephyr 口罩为 N95 级，可防护新冠病毒。起诉状记载 NIOSH 从未认证或批准该产品。法院批准约定令，判令支付1,071,254.33美元用于消费者救济，另付100,000美元民事罚款，并禁止在 FDA 未专门批准的情况下宣称产品可预防或治疗新冠。FTC 于2025年1月向6,764名消费者发放全额退款。
NIOSH 事实见起诉状 https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/Razer-PACER-No1-Complaint.pdf；退款见 FTC 2025年1月13日新闻稿。
成分按 FTC 通用名、产地、厂商名或 RN、洗涤标签都要有，网页也要写产地。
服装帽饰 家居卫浴 上架前 政府来函 FTC 原件核实 2026年10月26日
适用范围 全国（FTC 规则）
权威级别 成文法规
规则状态 稳定
结论性质 法律规则 First Steps / 先做什么
1 按 FTC 规定的通用纤维名称和重量百分比标注成分，5%以上的逐项列出，按含量从高到低排列。竹浆制成的粘胶纤维要标 rayon 或 viscose，不能标 bamboo 或竹纤维。 2 每件进口纺织品的标签写明原产国；网店商品页也要写明 Made in USA、imported 或两者都有，并与实物标签一致。 3 标签上的厂商标识用经营名称，或用 FTC 发放的 RN 号。RN 只发给住所在美国的人，没有美国主体的中国公司应写经营名称，也可以用已在 USPTO 注册、作为 house mark 使用的文字商标代替。 4 服装缝上洗涤保养标签，写明常规水洗或干洗方法；同时向工厂或供货商要一份符合 15 U.S.C. §70h 的合规担保函（guaranty）并留存。 Avoid / 不要做
× 不要用 bamboo、竹纤维描述竹浆粘胶产品，也不要写无法证实的环保用语，例如不含化学物质、不污染环境。 × 不要把供应商给的成分照抄上架而不留检测或担保文件。FTC 已经书面提醒过的做法，再犯可以按 penalty offense 追罚。 The Rule / 规则
《纺织纤维产品标识法》（Textile Act，15 U.S.C. §70 起）和 FTC 的 Textile Rules（16 CFR Part 303）要求，纺织品标签写明纤维通用名称及重量百分比、厂商或经销商名称（或 RN 号）和原产国（16 CFR 303.16、303.33）；以电子方式向消费者直接销售时，商品描述也须写明美国制造或进口（16 CFR 303.1(u)、303.34）。羊毛产品另适用《羊毛产品标签法》（15 U.S.C. §68 起，16 CFR Part 300）。服装须附洗涤保养标签（16 CFR Part 423）。
Why It Matters / 原因
洗涤标签规则属于 FTC 贸易规则，明知违反的，每次违规最高可处53,088美元民事罚款（15 U.S.C. §45(m)(1)(A)，16 CFR 1.98(d)）；收到 FTC 书面通知后仍继续的，可按 penalty offense 追罚（§45(m)(1)(B)）。2022年，政府依据 FTC 2010年发出的提醒函，起诉沃尔玛和科尔士把粘胶纤维产品当作竹纤维宣传，法院批准的同意判决分别判罚300万美元和250万美元。沃尔玛被点名的商品多数为供应商提供的非自有品牌商品，判决仍要求沃尔玛对所售商品的标注负责，善意取得并保留合规担保函可以作为抗辩。
D.D.C. · 2022年4月8日
No. 1:22-cv-00965-JMC, Dkt. 3 (Stipulated Order and Judgment)
3,000,000 美元（民事罚款）
政府代表 FTC 起诉称，沃尔玛在 walmart.com 等网站把粘胶纤维床单、毯子、毛巾、服装等宣传为竹纤维，其中多数为供应商提供的非自有品牌商品；FTC 早在2010年1月27日就致函沃尔玛，说明 bamboo 只能用于直接取自竹子的纤维，粘胶纤维须用公认的通用名称标注。沃尔玛不承认也不否认指控，同意支付民事罚款，并被永久禁止在无依据时把纺织品宣传为竹纤维，或以违反 Textile Act 和 Textile Rules 的方式标注、宣传纺织品。
起诉状：https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/2023173WalmartComplaint.pdf 。FTC 网站上这份命令的签名栏为空白；CourtListener 案卷（https://www.courtlistener.com/docket/63222545/united-states-v-walmart-inc/）记载 Dkt. 3 由 Jia M. Cobb 法官于2022年4月8日签署。
D.D.C. · 2022年5月4日
No. 1:22-cv-00964-JDB, Dkt. 3 (Stipulated Order and Judgment)
2,500,000 美元（民事罚款）
同一批执法中，政府指控科尔士把粘胶纤维纺织品宣传为竹纤维，并作无依据的环保宣传，违反 FTC 法、Textile Act 和 Textile Rules。法院批准双方的同意判决，判罚250万美元，并禁止其在无依据时把纺织品宣传为竹纤维或竹子制成。
FTC 新闻稿：https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2022/04/ftc-uses-penalty-offense-authority-seek-largest-ever-civil-penalty-bogus-bamboo-marketing-kohls
Cookie 拒绝、退出链接和 GPC 信号要实测生效，隐私政策要如实写。
独立站 独立站诉讼 上架前 政府来函 FTC 原件核实 2026年10月26日
适用范围 加州
权威级别 成文法规
规则状态 可能近期变化
结论性质 法律规则 First Steps / 先做什么
1 先判断 CCPA 是否适用：以营利为目的、在加州经营，并满足任一门槛，例如上一年度总收入超过2,500万美元（2025年1月1日起按通胀调整为2,662.5万美元），或每年单独或合计买卖、分享10万名以上消费者或家庭的个人信息（Civ. Code §1798.140(d)）。 2 列出网站上所有广告像素、Cookie 和第三方脚本，逐项对照隐私政策。用于广告投放的追踪工具通常构成出售或分享，政策中不能写我们不出售个人信息。 3 实际测试三件事：点 "Do Not Sell or Share My Personal Information" 链接提交退出、在 Cookie 工具中点拒绝、打开浏览器的 Global Privacy Control，再检查广告像素是否停止发送数据。2026年起，网站还须显示是否已按 GPC 信号处理退出，例如显示 "Opt-Out Request Honored"（Cal. Code Regs. tit. 11, §7025(c)(6)、§7026(g)）。 4 Cookie 弹窗中接受和拒绝的步骤要对称，例如并列 "Accept All" 和 "Decline All"（Cal. Code Regs. tit. 11, §7004(a)(2)）。 Avoid / 不要做
× 不要以为装了第三方隐私管理平台就完成了合规。Todd Snyder 案中，CPPA 认定公司依赖第三方工具，却不了解其局限，也不验证其运行。 × 不要要求顾客先验证身份或提供不必要的信息才处理退出请求（Todd Snyder 案、Honda 案）。 × 不要把 Cookie 弹窗作为退出出售或分享的唯一方式（Cal. Code Regs. tit. 11, §7026(a)(4)）。 Deadline / 时限
收到退出出售或分享的请求后，应尽快停止出售或分享，最迟不超过收到请求后15个工作日（Cal. Code Regs. tit. 11, §7026(f)(1)）。
The Rule / 规则
CCPA 要求出售或分享个人信息的企业如实告知，提供有效的退出方式，并处理 Global Privacy Control 等退出偏好信号；征求同意的界面须让消费者以同等难度作出选择。违法的，CPPA 可处每项违法最高2,500美元、故意违法或涉及其明知未满16岁的消费者最高7,500美元的行政罚款，州检察长可在法院请求同额民事罚款，2025年1月1日起经通胀调整为2,663美元和7,988美元（Civ. Code §1798.155、§1798.199.90、§1798.199.95(d)）。
Why It Matters / 原因
2022年至2025年，加州检察长和 CPPA 已处罚多家零售商：Sephora 120万美元，Todd Snyder 345,178美元，Tractor Supply 135万美元。处罚事由多为技术配置问题，例如弹窗一闪而过、退出表单不影响像素、没有处理 GPC 信号。所以要按顾客的操作路径实测，只看后台设置不够。
California Privacy Protection Agency · 2025年5月1日
CPPA Case No. ENF23-M-TO-26
行政罚款 345,178 美元
这家男装零售商通过官网销售并向全球发货，网站使用 Cookie 和像素向广告网络分享数据。据命令记载的 CPPA 指称，2023年底起40天内，顾客点击 "Cookie Preferences Center" 时，Cookie 弹窗出现后立即消失，无法提交退出请求，GPC 信号也未被处理；公司还要求顾客验证身份才处理退出。CPPA 理事会采纳双方的最终命令，处以345,178美元罚款，要求不得对退出请求要求验证身份，建立监测退出机制是否有效的制度，并让处理个人信息的员工了解 CCPA 要求。公司对其余事实认定不承认也不否认。
该 PDF 为扫描件，事实依 OCR 文本核对。CPPA 公告：https://cppa.ca.gov/announcements/2025/20250506.html
California Privacy Protection Agency · 2025年3月7日
CPPA Case No. ENF23-V-HO-2
行政罚款 632,500 美元
Honda 官网的 Cookie 管理工具默认开启广告 Cookie。顾客关闭广告 Cookie 至少要点击两次，重新全部开启只需点一次 "Allow All"。CPPA 认定该工具在征求同意时没有提供对称的选择，同时认定 Honda 要求顾客为退出请求提供过多信息并先行验证身份。CPPA 理事会采纳最终命令，处以632,500美元罚款，并要求在 Cookie 工具中增加 "Reject All" 按钮。
California Privacy Protection Agency · 2025年9月26日
CPPA Case No. ENF24-M-TR-04
行政罚款 1,350,000 美元
这家零售商的网站页脚设有 "Do Not Sell My Personal Information" 链接，指向一个隐私表单。顾客提交表单后，网站使用的第三方广告追踪工具照常运行，公司继续出售或分享其数据。网站在2024年7月以前不处理退出偏好信号，隐私政策也未说明如何处理该信号；部分与广告技术公司的合同缺少 CCPA 要求的条款。CPPA 理事会采纳最终命令，处以135万美元罚款。
Cal. Super. Ct. (San Francisco County) · 2022年8月24日
No. CGC-22-601380
和解金 1,200,000 美元
加州检察长起诉称，这家美妆零售商允许第三方在官网和 App 安装追踪软件，以换取分析和广告服务，构成出售个人信息；但隐私政策写明不出售个人信息，网站也没有 "Do Not Sell My Personal Information" 链接，且不处理 GPC 信号。法院登记双方约定的最终判决，Sephora 支付120万美元，并须修改披露、提供包括 GPC 在内的退出方式。
起诉状：https://oag.ca.gov/system/files/media/pea-sephora-complaint.pdf 。判决书首页案号为手写扫描，案号依加州检察长致 FTC 函件所引 https://oag.ca.gov/system/files/attachments/press-docs/Letter%20to%20FTC%202.pdf 。
付费或送样的达人内容要显眼标注合作关系，品牌方要监督执行。
美妆个护 食品保健品 消费电子 独立站 上架前 政府来函 FTC 原件核实 2026年10月26日
适用范围 全国（FTC 指南）
权威级别 官方说明
规则状态 稳定
结论性质 法律规则 First Steps / 先做什么
1 与达人的合同写明披露义务：收到报酬、免费或折扣产品、佣金或其他利益的，须在推广内容附近清楚、显眼地披露合作关系（16 CFR §255.5）。 2 要求把披露放在不点 "more" 就能看到的位置。Teami 案中，FTC 工作人员事先提醒过这一点，商家也写进了对达人的要求，但没有执行。 3 建立审核制度：付费帖子发布后及时检查，未披露的通知整改，再犯的停止合作和付款。Teami 同意令把这套做法列为商家的义务。 4 只让真正用过产品的人说自己在用，脚本不能替达人编写其没有过的使用体验（16 CFR §255.1(c)）。 Avoid / 不要做
× 不要以为未披露只是达人的问题。Teami 案的被告为商家及其负责人，Pixel 4 案的被告为 Google 和播出广告的 iHeartMedia。 × 不要让达人在拿到产品之前录制亲身体验内容（Pixel 4 案）。 The Rule / 规则
FTC Endorsement Guides（16 CFR Part 255）是 FTC 对 FTC Act 第5条如何适用于代言和推荐的解释。代言须反映代言人的真实意见和体验；广告表示代言人使用该产品的，代言人须为真实用户；代言人与商家之间有受众意想不到、可能影响可信度的关联，包括付款和赠送免费或折扣产品，须清楚、显眼地披露。与指南不一致的做法可能招致 FTC 依第5条采取纠正措施。
Why It Matters / 原因
Teami 案法院判决15,209,452美元，商家支付100万美元后其余部分暂缓执行，商家还须建立达人披露监督制度。这笔钱是 FTC 依 FTC Act 第13(b)条取得的衡平金钱救济，不是罚款；最高法院2021年在 AMG Capital Management v. FTC 案中认定，第13(b)条不授权 FTC 请求或法院判令此类金钱救济。Pixel 4 案中，电台主持人在拿到手机之前就按脚本录制亲身使用的广告，FTC 与 Google、iHeartMedia 达成同意令，相关州另案判决两家公司合计支付940万美元罚款。
M.D. Fla. · 2020年3月17日
No. 8:20-cv-00518-VMC-TGW, Dkt. 11
判决金额 15,209,452 美元（衡平金钱救济），被告支付 1,000,000 美元后其余暂缓执行
Teami 在官网和 Instagram 销售排毒茶和护肤品，付费请名人和网红推广，并宣称产品有减肥、对抗癌细胞等功效。FTC 起诉称，FTC 工作人员已告知商家披露应放在 "more" 链接之上，但2018年6月至10月下旬，收费超过500美元的知名网红发布了数百条帖子，消费者不点 "more" 就看不到合作关系。法院签发同意令：判决15,209,452美元，支付100万美元后其余暂缓执行；商家须向达人书面说明披露义务、监督付费帖子，对不披露者停止付款。
网红帖子和健康宣称事实见起诉状 https://www.ftc.gov/system/files/documents/cases/complaint_4.pdf 。
FTC · 2023年2月8日
FTC Docket No. C-4783（File No. 202-3092）
相关州另案判决的罚款合计 9,400,000 美元（FTC 命令本身不含金钱条款）
Google 委托 iHeartMedia 为 Pixel 4 手机制作并播出电台广告，由主持人以第一人称讲述使用体验。FTC 指控大部分主持人在录制和播出前没有拿到手机，脚本由 Google 提供，共播出近29,000条不实代言。FTC 发布最终同意令，禁止 Google 就代言人是否拥有、使用产品及其使用体验作虚假陈述，并须对付费代言人保存其身份和联系方式、是否获得产品以及每条代言副本的记录。
主持人未拿到手机、脚本由 Google 提供、近29,000条代言及州判决合计940万美元，见 FTC 新闻稿 https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2023/02/ftc-approves-final-orders-against-google-iheartmedia-deceptive-air-endorsements-googles-pixel-4 ；州判决原件未核对。
自动续费要讲清条款、取得明确同意；卖给加州消费者的，还要能在线直接取消。
独立站 美妆个护 食品保健品 宠物用品 上架前 独立站诉讼 FTC 法院 原件核实 2026年10月26日
适用范围 全国（ROSCA）及加州
权威级别 成文法规
规则状态 可能近期变化
结论性质 法律规则 First Steps / 先做什么
1 在付款按钮附近写清：会自动续费、续费周期、每期金额、取消方法；有免费试用或优惠价的，写明到期后的价格（Cal. Bus. & Prof. Code §17602(a)(1)；15 U.S.C. §8403(1)）。 2 取得顾客对自动续费条款的明示肯定同意（例如单独的勾选框或按钮），同意记录至少保存3年或合同终止后1年，以较长者为准（§17602(a)(4)、(a)(6)）。 3 下单后发送可保存的确认邮件，列明续费条款、取消政策和取消方法（§17602(a)(3)）。 4 顾客在线开通的，要能在线取消：在账户页面或设置中放显眼的直接取消链接或按钮，或者提供一封无需填写其他信息即可发送的取消邮件（§17602(d)(1)）。 Avoid / 不要做
× 不要把挽留优惠设成取消前的必经步骤。在线展示挽留优惠时，必须同时持续显示写有 "click to cancel" 或类似字样的取消按钮，顾客点击后要及时处理取消（§17602(e)(2)）。 × 不要在注册页把拒绝选项写成诱导性文字，也不要隐藏价格和续费信息。Amazon 同意令要求提供清楚的拒绝按钮，举例禁止 "no thanks, I don't want free shipping" 这类措辞，并要求在注册页披露价格和自动续费。 Deadline / 时限
加州法规定：免费试用或优惠价期限超过31天的，在到期前3至21天发提醒；初始期限一年以上的，在续费前15至45天发提醒；改价的，在新价格生效前7至30天通知（Cal. Bus. & Prof. Code §17602(b)、(g)(2)）。
The Rule / 规则
联邦 ROSCA 要求网上以自动续费等负向选择方式收费的商家，在取得账单信息前清楚披露全部重要条款，扣款前取得消费者明示知情同意，并提供简便方式停止循环扣款（15 U.S.C. §8403）。加州 Automatic Renewal Law 另有更细的要求，2024年修订（AB 2863）适用于2025年7月1日以后订立、修改或续展的合同，增加了挽留优惠须并列取消按钮、改价通知和年度提醒等规定。FTC 2024年发布的全国性 Negative Option Rule（俗称 click to cancel）已被第八巡回法院于2025年7月8日整体撤销。FTC 于2026年2月12日把该规则恢复为2024年修订前的文本（只管预先通知型计划），又于2026年3月13日发布预先规则制定通知（ANPRM），就是否重新规定订阅取消要求征求意见，意见期已于2026年4月13日截止，截至2026年10月20日尚未发布规则草案。联邦层面的要求目前主要来自 ROSCA 和 FTC Act。
Why It Matters / 原因
违反 ROSCA 按违反 FTC 规则处理（15 U.S.C. §8404），FTC 证明商家知道或依客观情况应当知道该行为违反规则的，可请求民事罚款，现行标准为每项违法最高53,088美元（15 U.S.C. §45(m)(1)(A)；16 CFR §1.98(d)）。Amazon 案以25亿美元结案，其中10亿美元为民事罚款。洛杉矶县、圣克拉拉县等加州地方检察官依 ARL 和加州虚假广告法起诉总部在德国的 HelloFresh，双方和解，法院登记的最终判决要求其支付750万美元。境外商家向加州消费者销售订阅商品，同样适用。
W.D. Wash. · 2025年9月25日
No. 2:23-cv-00932-JHC, Dkt. 535
判决总额 2,500,000,000 美元：民事罚款 1,000,000,000 美元，消费者金钱救济 1,500,000,000 美元
FTC 依 FTC Act 和 ROSCA 起诉 Amazon 及两名高管，指控其未经消费者同意为其开通 Prime 自动续费，并阻碍消费者取消。双方达成同意令，被告既不承认也不否认指控，法院2025年9月25日签发命令：Amazon 支付10亿美元民事罚款，并设立15亿美元消费者基金。命令要求注册页提供清楚的拒绝按钮、使用 "renews" 等字样标明自动续费、披露价格，并通过与开通相同的途径提供简便的取消方式。
FTC 案件页：https://www.ftc.gov/legal-library/browse/cases-proceedings/2123050-amazoncom-inc-rosca-ftc-v 。2026年9月14日法院另签发关于消费者基金剩余款项分配的命令，未改变上述金额。
Cal. Super. Ct. (Santa Clara County) · 2025年8月18日
Santa Clara County Superior Court（新闻稿未列案号）
和解总额 7,500,000 美元：民事罚款 6,380,000 美元，调查费用 120,000 美元，消费者赔偿 1,000,000 美元
洛杉矶县和圣克拉拉县检察官作为 California Automatic Renewal Task Force 成员起诉这家餐食订阅公司，指控其在消费者加入自动续费前未清楚披露条款、未取得肯定同意、未发送交易后确认、未提供便捷的取消方式，并就免费餐和免运费优惠作出误导宣传。法院签发并登记最终判决，HelloFresh 支付750万美元，不承认责任。
判决原件未在网上公开，内容依洛杉矶县检察官办公室新闻稿，正式案名和案号未能核实；有律所文章称被告登记名称为 Grocery Delivery E-Services USA Inc.，未核实。金额构成另见圣巴巴拉县检察官办公室新闻稿 https://da.countyofsb.org/press-releases/Press%20Release%2008-805%20HelloFresh.pdf 。
邮件退订和 TCPA 规则下的短信 STOP 请求，都要在10个工作日内生效。
独立站 独立站诉讼 上架前 FTC 法院 原件核实 2026年10月26日
适用范围 全国（CAN-SPAM、TCPA）
权威级别 成文法规
规则状态 可能近期变化
结论性质 法律规则 First Steps / 先做什么
1 每封营销邮件放清楚的退订方式和有效的实体邮寄地址，发件人和标题信息不得误导（15 U.S.C. §7704(a)）。 2 检查退订是否在10个工作日内生效，尤其是邮件平台、店铺后台和代运营团队各自维护的名单是否同步（§7704(a)(4)）。 3 发营销短信前取得同意并保存记录。顾客回复 "stop"、"quit"、"end"、"revoke"、"opt out"、"cancel"、"unsubscribe" 的，当然构成撤回同意；用其他字样但一般人能理解为撤回的，也要按撤回处理（47 CFR §64.1200(a)(10)）。 4 实测短信平台：回复 STOP 后，同一品牌所有号码和所有类别的营销短信是否都已停止。 Avoid / 不要做
× 不要在顾客撤回同意后继续发营销短信。现行 FCC 规则只允许发一条单纯确认撤回、不含任何营销内容的短信（47 CFR §64.1200(a)(12)）；FCC 26-67 自2026年11月25日起生效后，取消“只能发一条”的限定，但确认短信仍不得含营销内容。 × 现行 FCC 规则禁止指定唯一的撤回方式（47 CFR §64.1200(a)(10)）。FCC 已于2026年9月30日通过修订（FCC 26-67），2026年10月26日刊登于 Federal Register（91 FR 67214），2026年11月25日起生效。生效后，发送方可以指定通话按键退订、回复 STOP 等七个标准词，或指定网址、电话作为唯一撤回方式，但须在通话或短信中清楚写明该方式；指定回复短信的，每条短信写明其中一个标准词即可，但七个标准词都须当作有效撤回。生效前仍按现行规则处理。 Deadline / 时限
邮件退订请求须在10个工作日内生效（15 U.S.C. §7704(a)(4)）；对 FCC 规则涵盖的电话和短信，撤回同意的请求须在合理时间内处理，最迟不超过收到后10个工作日（47 CFR §64.1200(a)(10)）。
The Rule / 规则
CAN-SPAM 法要求商业邮件提供退订方式和实体地址，并在10个工作日内处理退订，FTC 按违反 FTC 规则追究，可请求民事罚款。TCPA 允许消费者就违规电话和短信起诉：违反 §227(b) 的每次500美元，违反 §227(c) 下拒接来电规则的每次最高500美元，故意或明知违法的法院可增至3倍。FCC 关于撤回同意的规则适用于 §64.1200(a)(1)至(3)和(c)(2)所涵盖的自动或预录电话、短信和电话推销。2026年7月14日，第七巡回法院在 Steidinger 案中认定 §227(c)(5) 的私人诉权不涵盖短信；该判决只在第七巡回辖区有拘束力，也不涉及 §227(b)。
Why It Matters / 原因
Verkada 案中，FTC 指控公司三年内发送3,000万封以上营销邮件，不处理退订、不写实体地址，公司以295万美元民事罚款结案。DSW 案中，顾客回复 STOP 后仍收到营销短信，最终以最高4,429,180美元的和解基金了结集体诉讼。TCPA 赔偿按条计算，群发量大时金额累积很快。
N.D. Cal. · 2024年9月4日
No. 3:24-cv-06153-CRB, Dkt. 6
民事罚款 2,950,000 美元
这家安防摄像头公司被指控2019年至2021年发送营销邮件分别超过200万封、600万封和2,200万封，邮件缺少明显的退订提示和有效的实体地址，退订请求10个工作日内不处理。司法部代表 FTC 起诉，指控同时涉及数据安全问题。法院签发同意令，判处2,950,000美元民事罚款，禁止今后发送不含实体地址和退订提示的商业邮件，禁止在退订10个工作日后继续发送。被告不承认也不否认指控。
邮件数量和 CAN-SPAM 事实见起诉状 https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/2123068verkadacomplaint.pdf 。
S.D. Ohio · 2025年8月11日
No. 2:20-cv-02311-SDM-EPD, Dkt. 286
和解基金最高 4,429,180 美元
消费者起诉鞋类零售商 DSW Shoe Warehouse 和 Designer Brands，称其向登记在全国拒接来电名单上的号码发送营销短信，且未取得事先明示同意。和解集团为收到 DSW 营销短信、回复 "stop" 或同等字样后又收到营销短信的人。被告否认指控。法院批准和解：基金最高4,429,180美元，每名申领人最多70美元，集团律师申请的律师费约为和解总额的25%。
金额和指控内容见初步批准动议 Dkt. 277 https://storage.courtlistener.com/recap/gov.uscourts.ohsd.240295/gov.uscourts.ohsd.240295.277.0.pdf 及最终批准动议 Dkt. 282。
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每条的四项标识怎么看 + 适用范围
这条规则在哪里适用：全国联邦法、某个州、某个巡回区，或某个平台。
权威级别
支撑这条规则的最高一级依据。
成文法规 ：法律、法规或法院规则的条文。约束性判例 ：最高法院或上诉法院的判决，在其辖区内对下级法院有拘束力。说服性判例 ：地区法院等的判决，其他法院可以参考，但不受其约束。非先例裁决 ：上诉法院不作为先例发布的判决。机关执法实例 ：政府机关的处罚、和解或命令，体现执法标准。官方说明 ：政府机关的指南或说明，本身不是法律，但反映机关的执法立场。平台政策 ：平台自己的规则和合同条款，随时可能调整。规则状态
这条规则目前是否稳定。
稳定 ：规则明确，近期没有重大变化。存在分歧 ：不同法院或巡回区的结论不同。依赖具体事实 ：规则明确，但结果取决于个案证据。可能近期变化 ：新规刚生效、正在修订，或相关诉讼尚未结束。结论性质
这一条说的是法律要求、平台规则，还是用案件说明可能的结果。
法律规则 ：法律本身的要求。平台规则 ：平台规则或合同的要求。案件结果示例 ：列举案件说明可能的结果，不能当作普遍适用的规则。本页案件均来自公开的法院记录和政府公告。本页内容为一般性信息，不构成针对具体产品或案件的法律意见；呈现的案件结果不构成对未来案件结果的承诺或预测。Prior results do not guarantee a similar outcome.