刷好评、返现换好评、压差评，FTC 怎么罚
刷好评、返现换好评、压差评，明知违反规则的，FTC 可以按每项违法罚款。
食品保健品服装帽饰独立站上架前政府来函FTC平台原件核实 2026年10月26日
- 适用范围
- 全国（FTC 规则）
- 权威级别
- 成文法规
- 规则状态
- 稳定
- 结论性质
- 法律规则
First Steps / 先做什么
- 1停止一切以给好评为条件的返现、赠品、免单或换货安排；向买家邀评时不附带评分要求（16 CFR §465.4）。
- 2检查独立站评价插件的设置，取消高星自动发布、低星待审的规则；只按对所有评价统一适用的标准屏蔽内容，例如诽谤、隐私信息或明显虚假的评价（§465.7(b)）。
- 3高管或经理本人撰写评价，须清楚披露与公司的关系；传播员工或代理人所作的推荐、向员工或其亲属征集评价，也有披露等限制（§465.5，§465.2(c)）。
- 4过去买过评价的，立即停止并清理，同时请律师评估应对方案。
Avoid / 不要做
- 不要通过刷单平台、测评群或第三方服务购买评价。
- 不要用没有依据的法律威胁、恐吓或公开的不实指控逼买家删除差评（§465.7(a)）。
The Rule / 规则
FTC 消费者评价规则（16 CFR Part 465）自2024年10月21日起施行，禁止企业撰写、购买或传播虚假评价，禁止以评价表达特定倾向作为报酬或激励的条件，要求披露内部人员评价，禁止以无理威胁压制评价，也禁止按星级或负面倾向隐藏评价，同时让人以为所展示的评价代表全部或大部分评价。
Why It Matters / 原因
规则施行前的两起案件依 FTC Act 第5条处理：Cure Encapsulations 案判决金额12,845,724美元（大部分暂缓执行），Fashion Nova 案支付420万美元。规则施行后，对明知或依客观情况可合理推定知道违反规则的行为，FTC 可就每项违法请求民事罚款（15 U.S.C. §45(m)(1)(A)），依 16 CFR §1.98(d) 现行标准每项最高53,088美元。2025年12月，FTC 工作人员已就可能违反该规则向10家公司发出警告信。
真实案件与处罚
2 Matters
E.D.N.Y. · 2019年6月3日
No. 1:19-cv-00982, Dkt. 9
判决金额 12,845,724 美元，在支付 50,000 美元及所欠税款后暂缓执行
被告在 amazon.com 销售藤黄果减肥胶囊，全部销售经由 Amazon。FTC 指控其付费让 amazonverifiedreviews.com 发布五星评价，并要求对方把评分维持在4.3星以维持销量。法院批准双方的同意令：判决金额12,845,724美元，被告支付50,000美元并缴清所欠税款后暂缓执行；被告须在30天内通知 Amazon 并提供所购评价的 Review ID，且不得再作无科学依据的减肥宣称。
该文件为法官签批的联合动议；金额和通知 Amazon 条款见所附同意令文本 https://www.ftc.gov/system/files/documents/cases/quality_encapsulations_proposed_order_2-26-19.pdf，购买评价事实见起诉状 https://www.ftc.gov/system/files/documents/cases/quality_encapsulations_complaint_2-26-19.pdf。
FTC · 2022年3月18日
FTC Docket No. C-4759
4,200,000 美元（向 FTC 支付的金钱救济）
这家网络服装零售商在官网安装第三方评价管理工具。FTC 指控其自2015年底至2019年11月中旬设置四星、五星评价自动发布，数十万条较低星级评价既未获批准，也未发布，使官网评价不能反映全部提交评价买家的意见。双方以同意令了结，FTC 发布最终决定和命令，要求支付4,200,000美元。
压制评价的事实见 FTC 起诉状 https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/1923138C4759FashionNovaComplaint.pdf。